ACEITAÇÃO DOS TERMOS
Ao realizar uma assinatura do ChatPRO, indica a sua aceitação com esses termos, você declara que está de acordo com este Termo e com o uso da plataforma. Se você utilizar a plataforma de uma organização, você concorda com este Termo em nome dessa organização e declara que tem autoridade para fazê-lo.

Nesse caso, os pronomes "você" e "seu" se referirão à citada organização.

Você também declara, neste ato, possuir os necessários poderes para assumir as declarações previstas neste Termo.

DAS CONDIÇÕES DE USO E SERVIÇOS
Os serviços do Chatpro poderão ser interrompidos, inclusive para manutenção, reparos, atualizações, falhas na rede ou equipamentos.

O Chatpro poderá descontinuar alguns ou todos os serviços, incluindo determinados recursos e o suporte a determinados dispositivos e plataforma.

Eventos fora do controle do Chatpro, como a suspensão da comunicação, poderão afetar os serviços prestados, assim como casos fortuitos ou de força maior.

O Chatpro utiliza-se de comunicação não oficial com a plataforma “WhatsApp”, de forma que não garante a continuidade dos serviços caso o “WhatsApp”, por força maior, impeça que essa comunicação continue sendo realizada.

DOS CONTEÚDOS E RESPONSABILIDADES
Conteúdo e suas ações: Ao usar o Chatpro você é responsável por seu próprio conteúdo e deve garantir que detém todos os direitos e autorizações necessários para utilizar o Conteúdo em relação à plataforma.

O Chatpro não se responsabiliza e não é obrigado a controlar as ações ou as informações (incluindo conteúdo), de seus usuários ou de terceiros.

Conteúdos que podem Infringir esse Termo:

Ao usar o Chatpro, você e seus usuários não podem: Difamar, abusar, assediar, perseguir ou ameaçar outras pessoas.

Promover ou facilitar jogos on-line ilegais ou mensagens ou anúncios comerciais perturbadores, enviar comunicações ilícitas ou não permitidas, disseminar fake news ou enviar mensagens em massa.

Conteúdos Não Permitidos: Não é permitida a utilização do Chatpro para todas as atividades em que o uso ou sua falha possa levar à morte, ferimentos pessoais ou danos ambientais (como controle de tráfego aéreo ou sistemas de suporte à vida).

DA PRIVACIDADE
Durante o uso da plataforma, você poderá ser solicitado a fornecer dados pessoais, entretanto antes de iniciar o uso da plataforma você será solicitado a declarar que concorda em fornecer tais dados, e também com a nossa Política de Privacidade e com o tratamento que daremos às suas informações.

A nossa política de retenção de dados passa por constantes implementações visando atender as disposições da legislação brasileira de proteção de dados, inclusive a Lei 12.965/14 (Marco Civil da Internet) e a Lei 13.709 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).

Os dados pessoais são coletados para possibilitar a utilização do Chatpro e direcionar melhorias e evoluções na plataforma, bem como para realizar comunicações autorizadas pelo titular dos dados sobre informações da plataforma, e não são compartilhados com terceiros.

DO GERENCIAMENTO DA CONTA
Você deve criar uma conta para o uso do Chatpro. Você é responsável por manter sua senha em segurança, assim como quaisquer outras credenciais usadas para acessar essa conta.

Você, e não o Chatpro, é responsável por qualquer atividade realizada em sua conta (que não sejam as atividades pelas quais o Chatpro for diretamente responsável) quer você tenha ou não autorizado essas atividades. Se você souber de qualquer acesso não autorizado à sua conta, deverá notificá-lo imediatamente ao Chatpro.

As contas não podem ser compartilhadas, e cada conta deve ser usada por apenas pela pessoa autorizada.

DOS PLANOS MENSAIS E FATURAMENTO
Disponibilizamos para nossos clientes planos de uso mensal que podem variar de acordo com a quantidade de canais e usuários escolhidos.

A descrição e valores dos planos estão disponíveis para consulta no website ChatPRO.Digital ou por meio de proposta comercial personalizada enviado por nossos consultores.

Você poderá rescindir sua licença, o acesso e o uso da ferramenta / plataforma ao descontinuar o uso da mesma e fechar sua conta de uso, o que poderá ser feito a qualquer momento, imotivadamente, mediante comunicação ao Chatpro de sua intenção, com efeito imediato, sem que nada seja devido.

As vendas do ChatPRO.Digital podem ser realizadas pelo site próprio, ou por parceiros homologados.

DAS RENÚNCIAS E LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE
Renúncias: embora a plataforma esteja sempre online, é possível que haja indisponibilidade periódica por vários motivos. Com exceção do previsto expressamente neste termo e na medida do permitido pela lei aplicável, o serviço é prestado “tal como se apresenta”, e o Chatpro não presta nenhuma garantia de nenhum tipo, seja ela expressa, implícita ou estatutária, inclusive de comerciabilidade, adequação para um fim específico ou não infração, e relativa à disposibilidade, confiabilidade ou precisão do serviço.

Exclusão de Responsabilidade: Na medida do permitido pela lei aplicável, o Chatpro, seus executivos, empregados, agentes, fornecedores e licenciadores não serão responsáveis por quaisquer danos indiretos, emergenciais, especiais, incidentais, punitivos ou exemplares de qualquer tipo, incluindo danos por lucros cessantes, perda de uso e perda de dados, resultantes de ou relacionados ao serviço e este termo, sejam tais danos baseados em contrato, ato ilícito, responsabilidade objetiva ou qualquer outra teoria legal, mesmo que o Chatpro tenha sido advertido da possibilidade dos referidos danos, e mesmo que um recurso não cumpra com seu propósito essencial.

DOS CANAIS DE ATENDIMENTO
O ChatPRO disponibiliza os seguintes canais de atendimento para seus clientes:

Suporte via chat pelo canal: https://help.chatpro.digital

Atendimento ao vivo via conferência online, com horários predeterminados e informados nos canais de atendimento

Base de conhecimento com passo a passo disponível 24h por dia

Canal de inteligência artificial para respostas a perguntas básicas

O ChatPRO.Digital não tem contato com atendimento telefônico.

DA SUSPENSÃO DA CONTA
O ChatPRO reserva-se o direito de suspender a conta de qualquer cliente que não atenda aos critérios de lisura, educação, respeito ou utilize palavras de baixo calão em suas comunicações.

Esta medida pode ser tomada a qualquer momento, sem aviso prévio.

DAS DISPOSIÇÕES ADICIONAIS
Acordo Integral: Este Termo (incluindo eventuais Termos Adicionais) constitui o acordo integral entre você e o Chatpro e sobrepõe-se a quaisquer outros acordos, termos e condições prévios ou contemporâneos, escritos ou orais, relativos a seu objeto.

Quaisquer termos e condições que constarem de um pedido de compra ou documento semelhante emitido por você não são aplicáveis ao serviço, não prevalecem sobre este Termo, não fazem parte dele e são nulos.

Ausência de Renúncia: O fato de uma parte deixar de executar uma disposição prevista neste Termo ou de demorar a fazê-lo não será interpretado como uma renúncia, desta parte, a seu direito de fazê-lo posteriormente.

Prevalência: Se surgir qualquer conflito, os Termos Adicionais prevalecem sobre este Termo em relação ao serviço aos quais os Termos Adicionais sejam aplicáveis.

Individualidade: Se qualquer disposição deste Termo for considerada inexequível por um tribunal de jurisdição competente, a mencionada disposição deverá ser considerada individualmente, devendo as demais disposições permanecer em pleno vigor e efeito.

Foro: Fica eleito pelas PARTES, com renúncia expressa de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, o foro de Barueri/SP como o único competente para dirimir quaisquer dúvidas ou controvérsia oriundas deste Termo.